Términos y condiciones y Política de privacidad

Términos y condiciones de uso

1.1 Quiénes somos

Este sitio web, cierra.cl, es operado por IMPULSE AI SpA, RUT 78.479.762-7, sociedad constituida en Chile (en adelante, «Cierra.cl» o «nosotros»).

Puedes contactarnos en contacto@cierra.cl.

1.2 Qué cubre este documento

Estos términos regulan el uso del sitio web y la solicitud de demostraciones a través de él. Al navegar el sitio o enviar el formulario, aceptas lo que aquí se establece.

1.3 Uso del sitio

Puedes usar el sitio para informarte sobre el servicio, solicitar una demostración y contactarnos. Al hacerlo, te comprometes a no:

• Usarlo con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros.
• Intentar acceder a áreas o sistemas no destinados al público, ni sortear medidas de seguridad.
• Extraer contenido de forma automatizada (scraping), ni realizar acciones que degraden o interrumpan el funcionamiento del sitio, incluido el envío masivo o automatizado de formularios.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

Podemos restringir el acceso a quien incumpla lo anterior, sin aviso previo.

1.4 Solicitudes de demostración

El formulario del sitio permite solicitar una demostración comercial. Al enviarlo declaras que los datos entregados son veraces y que, si corresponden a la empresa que representas, estás autorizado para entregarlos.

Enviar el formulario no genera obligación de contratar para ninguna de las partes, ni compromete la entrega del servicio: es una solicitud de contacto comercial. Nos comunicaremos contigo por el correo o teléfono que nos indiques.

1.5 Planes y precios

Los planes y valores publicados en el sitio son referenciales y tienen fines informativos. Están expresados en Unidades de Fomento (UF) y pueden cambiar sin aviso previo.

El precio definitivo, los impuestos aplicables, la forma de pago, los límites de usuarios y proyectos, y las condiciones de implementación se establecen en la propuesta comercial y en el contrato que se firme. Las promociones vigentes —como el primer mes sin costo o el descuento por pago anual— se sujetan a las condiciones que se informen al momento de contratar.

1.6 Propiedad intelectual

El software Cierra.cl, el sitio web, su código, diseño, textos, marcas, logotipos e imágenes son de propiedad de Cierra.cl o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Nada en este sitio te transfiere derecho alguno sobre ellos. No puedes copiarlos, modificarlos, distribuirlos ni usarlos comercialmente sin nuestra autorización escrita previa.

Los logotipos y nombres de las empresas clientes que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con su autorización, únicamente con fines de referencia.

1.7 Servicios y enlaces de terceros

El sitio se apoya en proveedores externos para funcionar (alojamiento, envío de correos, tipografías e íconos) y puede enlazar a sitios que no controlamos, como la plataforma en app.cierra.cl. No respondemos por el contenido ni las prácticas de sitios de terceros. En la sección 2.4 detallamos qué proveedores intervienen y qué datos reciben.

1.8 Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible y que su información sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos modificarlo, suspenderlo o descontinuarlo en cualquier momento.

En la medida que lo permita la ley chilena, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar este sitio. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley otorga de manera irrenunciable a los consumidores, ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

1.9 Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el sitio o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si el cambio es relevante, lo informaremos de forma visible en el sitio.

1.10 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconozca a quienes tengan esa calidad.

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas cierra.cl o nos escribes, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Está redactada conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

2.1 Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es IMPULSE AI SpA, RUT 78.479.762-7, sociedad constituida en Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a contacto@cierra.cl: ese es el canal habilitado para ejercer tus derechos.

2.2 Qué datos recopilamos

Los que nos entregas en el formulario de demostración: nombre, correo electrónico de trabajo, teléfono de contacto, nombre de la inmobiliaria o corredora y, opcionalmente, el tamaño del equipo.

Los que nos escribes por correo, si nos contactas directamente.

Datos técnicos de la visita: nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de las solicitudes, para operar el sitio y protegerlo de abusos.

Estadísticas de uso agregadas: páginas vistas, sitio de procedencia, país y tipo de dispositivo, para saber qué contenido sirve y qué no. Se recogen sin cookies y no permiten identificarte.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles. Te agradecemos no incluirlos en los mensajes que nos envíes.

2.3 Para qué los usamos y con qué fundamento

No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad. Tampoco te enviaremos comunicaciones comerciales masivas sin tu consentimiento previo; si alguna vez lo hacemos, todo correo incluirá una forma simple de darte de baja.

2.4 Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, y únicamente para eso. Cada uno actúa como encargado del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones:

También podemos entregar datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente nos lo exija.

2.5 Transferencias fuera de Chile

Los proveedores mencionados almacenan y procesan la información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al enviarnos tus datos, entiendes y aceptas esa transferencia internacional. Trabajamos con proveedores que ofrecen resguardos contractuales y estándares de seguridad reconocidos en la industria.

2.6 Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos tu solicitud por hasta 24 meses desde el último contacto, y luego la eliminamos.
• Si te conviertes en cliente: mientras dure la relación contractual y por los plazos que exijan las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.
• Datos técnicos de la visita: por los plazos de retención de registros de nuestro proveedor de alojamiento.

Puedes pedirnos que los eliminemos antes, en cualquier momento.

2.7 Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están erróneos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Bloqueo: suspender temporalmente su uso.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los transfiramos a otro responsable.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@cierra.cl indicando cuál quieres ejercer. Podemos pedirte antecedentes que acrediten tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona. Responderemos dentro de los plazos legales y sin costo para ti.

Retirar tu consentimiento es igual de simple que haberlo dado, y no afecta la licitud del tratamiento realizado antes. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

2.8 Cookies y seguimiento

Sí medimos las visitas, pero sin cookies. Usamos Vercel Web Analytics, que cuenta páginas vistas y visitantes de forma agregada. No instala cookies, no guarda nada en tu navegador y no te sigue entre distintos sitios: registra la página visitada, el sitio de procedencia, el país, y el tipo de dispositivo y navegador. No podemos identificarte a partir de esos datos ni cruzarlos con lo que nos dejes en el formulario.

Lo único que ocurre es que tu navegador descarga las tipografías y los íconos desde servidores de Google y de unpkg, y esas solicitudes les revelan tu dirección IP, como sucede con cualquier archivo que se carga desde internet.

2.9 Seguridad

El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y las credenciales de nuestros proveedores se guardan como variables de entorno en el servidor, nunca en el navegador. El acceso a la información de contactos comerciales está restringido a las personas del equipo que la necesitan para su trabajo.

Ningún sistema es completamente infalible, pero si ocurriera una vulneración que afecte tus datos y comprometa tus derechos, te lo notificaremos y daremos aviso a la autoridad, conforme a la ley.

2.10 Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No está destinado a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

2.11 Cambios en esta política

Podemos actualizarla si cambian nuestras prácticas, los proveedores que usamos o la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha arriba. Si el cambio es sustancial, lo informaremos de forma visible en el sitio.

2.12 Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@cierra.cl. Te responderemos a la brevedad.

Datos de Google en la plataforma Cierra

3.1 Integración con Google Calendar

La integración es opcional y la activa el administrador de cada empresa (la inmobiliaria o loteadora que contrata Cierra). Sirve para que las firmas de escritura que se agendan en Cierra aparezcan como eventos en un calendario de Google elegido por esa empresa, e inviten por correo al cliente, al abogado y a la persona encargada de la agenda.

Cuando el administrador conecta su cuenta, Google le muestra una pantalla de consentimiento que detalla los permisos pedidos. Sin ese consentimiento, Cierra no accede a nada de Google.

3.2 Qué datos de Google usamos

Pedimos los permisos mínimos necesarios:

Además guardamos el token de actualización que Google nos entrega, necesario para seguir creando eventos sin pedirte que vuelvas a autorizar cada vez, y el identificador de cada evento que creamos, para poder moverlo o borrarlo si la firma se reagenda o se cancela.

Qué contiene cada evento: la fecha y hora de la firma, la notaría y ciudad, el número de reserva, el nombre del cliente, la parcela, el nombre de la persona encargada, las observaciones de la agenda y un enlace a la reserva en Cierra. Los correos del cliente, del abogado y del encargado se envían a Google como invitados para que reciban la invitación.

3.3 Para qué los usamos

Únicamente para entregar la función descrita: que una firma agendada en Cierra exista, se actualice y se elimine en el calendario de la empresa, y que los invitados reciban su aviso. No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3.4 Uso limitado

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

Cierra’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

• Solo usamos los datos de Google para proporcionar la función visible para ti, descrita arriba.
• No transferimos estos datos a terceros, salvo que sea necesario para prestar la función (Google mismo, para enviar las invitaciones), para cumplir la ley o ante una orden de autoridad competente.
• Ninguna persona de nuestro equipo lee los datos de tu calendario, salvo que tú lo pidas expresamente para soporte, por seguridad o por obligación legal.
• No usamos los datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados.

3.5 Dónde y cómo los protegemos

La plataforma corre en infraestructura de Google Cloud, en la región de São Paulo (Brasil). El token de actualización se guarda cifrado en nuestra base de datos y se descifra solo en el momento de hablar con Google. El acceso a la plataforma exige autenticación, y cada empresa ve únicamente sus propios datos.

El responsable de los datos de clientes y de agendas que la empresa carga en Cierra es esa empresa; IMPULSE AI SpA los trata por cuenta suya, según el contrato de servicios firmado con cada cliente.

3.6 Cómo desconectar y borrar el acceso

• Desde Cierra: el administrador puede desconectar la cuenta en Configuraciones → Integraciones. Al hacerlo borramos el token guardado y le pedimos a Google que lo revoque.
• Desde Google: puedes retirar el acceso en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions. Cierra deja de tener acceso de inmediato.
• Los eventos ya creados pertenecen al calendario de la empresa y quedan ahí; se pueden borrar desde Google Calendar.
• Para pedir acceso, corrección o eliminación de cualquier dato, escríbenos a contacto@cierra.cl. Aplican los derechos descritos en la sección 2.7.